اغلب آنها به شما اطلاعات کلی می دهند، برای مثال می گویند که هتل یک باشگاه ورزشی دارد اما درباره ی محتویات و کیفیت آن اطلاع رسانی نمی شود و تفاوت بین آنچه هست و آنچه باید باشد، مراجعه کنندگان را حیرت زده می کند.
خدمات بعضی هتل ها از زمین تا آسمان با آنچه در تبلیغات یا روزنامه ها آورده می شود فرق دارد. اغلب آنها به شما اطلاعات کلی می دهند، برای مثال می گویند که هتل یک سالن ورزشی دارد اما درباره ی محتویات و کیفیت آن اطلاع رسانی نمی شود و بالأخره اینکه تفاوت بین آنچه هست و آنچه باید باشد، مراجعه کنندگان را حیرت زده می کند.
در این گزارش نمونه هایی از این اتفاقات را خواهید دید.